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POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

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Datos Identificativos:

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Razón Social: Cole Aaron Scott

NIF: Z0854186V
Nombre comercial: Dragonfly Wellness Málaga
Correo electrónico: ptcontact@dflywell.com
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1. Cancelación y Reembolso para Clases Sueltas

 

(i) Cancelación por el Cliente:

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El Cliente puede cancelar la sesión sin coste alguno. Sin embargo, no se podrá pedir un reembolso por el coste de la clase suelta. Se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la sesión cuantas veces como sean necesarias dentro de el periodo de un año. ​

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(ii) Cancelación por el Entrenador:

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• El Entrenador se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una sesión por motivos justificados (enfermedad, fuerza mayor, etc.).

• En este caso, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de reprogramar la sesión o recibir un reembolso completo sólo en caso de clases sueltas ('one time class').

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2. Cancelación y Reembolso para Programas de Suscripción Mensual:

 

(i)- Derecho de desistimiento:

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• El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de suscripción en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

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• Para ejercer este derecho, el Cliente puede cancelar la suscripción directamente desde su perfil en la sección "Mis suscripciones".

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• Aunque no es obligatorio, agradeceríamos que el Cliente nos informara de su decisión de desistir del contrato a través del correo electrónico ptcontact@dflywell.com, y que nos proporcionara, si lo desea, feedback sobre los motivos de su cancelación. Esta información nos ayudará a mejorar nuestros servicios y adaptarlos mejor a las necesidades de nuestros clientes.

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(ii)- Cancelación de la subscripción:

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• Durante el periodo de desistimiento: El Cliente deberá seguir el proceso explicado en el apartado anterior, y recibirá un reembolso completo del importe pagado.

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• Transcurrido el plazo de desistimiento: El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de su cuenta de Wix. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por los periodos ya pagados, salvo que la cancelación se deba a causas imputables a Dragonfly Wellness (incumplimiento grave del contrato, enfermedad prolongada del Entrenador, etc.).

 

(iii)- Modificación de las condiciones

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• Dragonfly Wellness podrá modificar las condiciones de los programas de suscripción (precios, horarios, etc.) con un preaviso de al menos 30 días naturales.

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• Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar la suscripción sin coste alguno antes de que las nuevas condiciones entren en vigor.

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3. Reembolsos:

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• Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la contratación del servicio.

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• El plazo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la fecha de cancelación o desistimiento.

 

4. Comunicación de cancelaciones o bajas:

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Las cancelaciones de suscripciones se gestionan directamente a través de la plataforma Wix.

 

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil en la sección "Mis suscripciones". No es necesario que el Cliente nos informe directamente de la cancelación, aunque agradeceríamos que nos proporcionara feedback sobre los motivos de su decisión.

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5. Protección de Datos

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Los datos personales del Cliente serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Dragonfly Wellness Málaga. 

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Por favor, consúltela aquí: Política de Privacidad.

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6. Ley Aplicable y Jurisdicción

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Los presentes términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa que surja en relación con este contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva de las cortes y tribunales de Málaga, España.

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No obstante, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. En caso de no llegar a un acuerdo, se someterán a la jurisdicción indicada en el anterior.

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9. Modificaciones

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Dragonfly Wellness Málaga se reserva el derecho de modificar estos Términos de acuerdo con cualquier cambio en la legislación española sobre las obligaciones de proveedores de servicios, o por motivos de peso relacionados con la gestión del negocio siempre y cuando no se vulneren tus derechos como consumidor.

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Te notificaremos cualquier cambio significativo en estos Términos a través de los siguientes canales:

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• Correo electrónico: Si nos has proporcionado tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un aviso con los cambios más relevantes.

• Aviso en la página web: Publicaremos un aviso destacado en nuestra página web informando de la actualización pertinente.​

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Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier modificación.

 

La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

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FECHA DE ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 05/06/2024

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